Условия и положения

Настоящие Общие условия интернет-магазина Keurmerk Foundation были составлены по согласованию с Ассоциацией потребителей в рамках Координационной группы саморегулирования (CZ) Социально-экономического совета и вступают в силу 1 июня 2014 г. .

Настоящие Общие положения и условия будут использоваться всеми членами Интернет-магазина Keurmerk Foundation, за исключением финансовых услуг, указанных в Законе о финансовом надзоре, и в той мере, в какой эти услуги контролируются Управлением по финансовым рынкам Нидерландов.

Оглавление:
Статья 1. Определения
Статья 2. Личность предпринимателя Статья 3. Применение
Статья 4 – Оферта Статья 5 – Соглашение Статья 6 – Право на отказ
Статья 7. Обязанности потребителя в период размышления
Статья 8. Осуществление потребителем права отказа и связанные с этим расходы
Статья 9. Обязанности предпринимателя при выходе
Статья 10. Исключение права отказа
Статья 11. Цена
Статья 12. Соответствие требованиям и дополнительная гарантия
Статья 13. Доставка и исполнение
Статья 14. Дюрация сделок: продолжительность, аннулирование и продление
Статья 15. Оплата
Статья 16. Порядок рассмотрения жалоб
Статья 17. Споры
Статья 18. Отраслевая гарантия
Статья 19. Дополнительные или отклоняющиеся положения
Статья 20. Изменения общих условий интернет-магазина Stichting Keurmerk

Статья 1. Определения
В настоящих условиях применяются следующие определения: 1. Дополнительное соглашение: соглашение, по которому потребитель приобретает товары, цифровой контент и/или услуги в связи с дистанционным договором, и эти товары, цифровой контент и/или услуги поставляются предпринимателем или третьему лицу на основании договора между этим третьим лицом и предпринимателем;
2. Период размышления: период, в течение которого потребитель может реализовать свое право на отказ;
3. Потребитель: физическое лицо, действующее не в целях, связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией;
4. День: календарный день;
5. Цифровой контент: данные, создаваемые и доставляемые в цифровой форме;
6. Соглашение о сроке действия: соглашение, распространяющееся на регулярную поставку товаров, услуг и/или цифрового контента в течение определенного периода;
7. Надежный носитель данных: любой инструмент, включая электронную почту, который позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную лично ему, таким образом, чтобы можно было в будущем проконсультироваться или использовать ее в течение периода, который соответствует цели, для которой информация предназначена и допускает неизмененное воспроизведение хранимой информации;
8. Право на отказ: возможность потребителя расторгнуть дистанционный договор в течение периода обдумывания;
9. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое является членом Интернет-магазина Stichting Keurmerk и предлагает потребителям продукты, (доступ к) цифровому контенту и/или услуги удаленно;
10. Дистанционный договор – договор, заключаемый между предпринимателем и потребителем в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров, цифрового контента и/или услуг, согласно которому вплоть до заключения договора исключительно или частично один или используется больше методов удаленного общения;
11. Типовая форма отказа: европейская модель формы отказа, включенная в Приложение I настоящих условий;
12. Технология дистанционного общения: средства, которые можно использовать для заключения договора без необходимости встречи потребителя и предпринимателя в одном помещении одновременно;

Статья 2. Личность предпринимателя
Multicare-Centrum.nl
Пастерстраат 10
2811DX Реувейк
Нидерланды
Телефон 0182 - 391 210 (пн. - пт. 09:00 - 17:00).
Электронная почта [email protected].
Номер Торгово-промышленной палаты: 29041417.
Идентификационный номер плательщика НДС: NL001193420B06.

Статья 3 – Применимость
1. Настоящие общие условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому дистанционному договору, заключенному между предпринимателем и потребителем.
2. До заключения дистанционного договора текст настоящих общих условий будет доступен потребителю. Если это разумно невозможно, предприниматель укажет до заключения дистанционного договора, как с общими условиями можно ознакомиться у предпринимателя, и что они будут отправлены бесплатно как можно скорее по запросу потребителя.
3. Если дистанционный договор заключен в электронном виде, несмотря на предыдущий параграф, и до заключения дистанционного договора, текст настоящих общих условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы он мог его прочитать. .потребитель может быть легко сохранен на прочном носителе данных. Если это разумно невозможно, до заключения дистанционного договора будет указано, где с общими условиями можно ознакомиться в электронном виде, и что они будут отправлены бесплатно в электронном виде или иным образом по запросу потребителя.
4. В случае, если в дополнение к настоящим общим условиям применяются конкретные условия продукта или услуги, второй и третий параграфы применяются с соответствующими изменениями, а в случае противоречивых условий потребитель всегда может рассчитывать на применимое положение, которое является наиболее подходящим. для него благоприятно.

Статья 4 – Предложение
1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или составлено на определенных условиях, это будет прямо указано в предложении.
2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы обеспечить хорошую оценку предложения потребителем. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов, услуг и/или цифрового контента. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не связывают предпринимателя.
3. Каждое предложение содержит такую информацию, чтобы потребителю было понятно, какие права и обязанности связаны с акцептом предложения.

Статья 5 – Соглашение
1. Договор заключается с учетом положений пункта 4 в момент акцепта потребителем предложения и соблюдения установленных условий.
2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит получение акцепта предложения в электронном виде. Пока получение этого акцепта не подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть договор.
3. Если договор заключен в электронной форме, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных и обеспечения безопасной веб-среды. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
4. Предприниматель может в правовых рамках узнать, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если по результатам данного расследования у предпринимателя имеются уважительные причины не заключать договор, он вправе отказать в заказе или просьбе с указанием причин либо приложить к исполнению особые условия.
5. Предприниматель отправит потребителю следующую информацию не позднее момента доставки продукта, услуги или цифрового контента в письменной форме или таким образом, чтобы она могла быть сохранена потребителем в доступной форме на надежном носителе данных. :
а) адрес посещения филиала предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;
б. условия и способ, при которых потребитель может реализовать право на отказ, или четкое заявление об исключении права на отказ;
в. информация о гарантиях и существующем сервисном обслуживании;
д. цена, включая все налоги на продукт, услугу или цифровой контент; если применимо, стоимость доставки; и способ оплаты, доставки или исполнения дистанционного договора;
е. требования о расторжении договора, если договор имеет срок действия более одного года или имеет неопределенный срок действия;
ф. если потребитель имеет право на отказ, образец формы отказа.
6. В случае срочной сделки положение предыдущего пункта применяется только к первой поставке.

Статья 6 – Право на отзыв
Для продуктов:
1. Потребитель может расторгнуть договор о покупке товара в течение периода обдумывания продолжительностью не менее 14 дней без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не может обязать его указать причину(ы).
2. Период обдумывания, упомянутый в параграфе 1, начинается на следующий день после того, как потребитель или третье лицо, заранее назначенное потребителем, которое не является перевозчиком, получило продукт, или:
а) если потребитель заказал несколько товаров в одном порядке: день, в который потребитель или назначенное им третье лицо получило последний товар. Предприниматель может отказаться от заказа нескольких товаров с разными сроками доставки, если он четко проинформировал об этом потребителя до оформления заказа.
б. если поставка товара состоит из нескольких партий или частей: день, в который потребитель или назначенное им третье лицо получило последнюю партию или часть;
в. в случае договоров о регулярной поставке продукции в течение определенного периода: день, в который потребитель или назначенное им третье лицо получило первый товар.

Для услуг и цифрового контента, который не предоставляется на материальном носителе:
3. Потребитель может расторгнуть договор оказания услуг и договор на поставку цифрового контента, который не был доставлен на материальном носителе в течение не менее 14 дней, без объяснения причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не может обязать его указать причину(ы).
4. Период размышления, упомянутый в пункте 3, начинается на следующий день после заключения договора.

Расширенный период размышления для продуктов, услуг и цифрового контента, которые не предоставляются на материальном носителе, если вы не уведомите себя о праве на отзыв:
5. Если предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве на отказ или типовую форму отказа, период размышления истечет через двенадцать месяцев после окончания первоначального периода размышления, определенного в соответствии с предыдущими пунктами настоящего пункта. статья.
6. Если предприниматель предоставил потребителю информацию, указанную в предыдущем параграфе, в течение двенадцати месяцев после даты начала первоначального периода размышления, период размышления истечет через 14 дней после дня, когда потребитель получил эту информацию.

Статья 7. Обязанности потребителя в период охлаждения
1. В период размышления потребитель будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той степени, в которой это необходимо для определения характера, характеристик и работы продукта. Основной принцип здесь заключается в том, что потребитель может обращаться с продуктом и осматривать его только так, как он это делает в магазине.
2. Потребитель несет ответственность только за любое снижение стоимости продукта, возникшее в результате обращения с продуктом, выходящего за рамки разрешенного в пункте 1.
3. Потребитель не несет ответственности за обесценивание товара, если предприниматель не предоставил ему всю необходимую по закону информацию о праве отказа до или во время заключения договора.

Статья 8. Осуществление потребителем права отказа и связанные с этим расходы
1. Если потребитель реализует свое право на отказ, он должен сообщить об этом предпринимателю в течение периода обдумывания с помощью типовой формы отказа или другим недвусмысленным способом.
2. Потребитель обязан как можно скорее, но в течение 14 дней со дня, следующего за днем уведомления, указанного в пункте 1, вернуть товар или передать его (уполномоченному представителю) предпринимателя. В этом нет необходимости, если предприниматель предложил забрать товар сам. Потребитель в любом случае соблюдает срок возврата, если он возвращает товар до истечения периода обдумывания.
3. Потребитель возвращает товар со всеми поставляемыми принадлежностями, если это разумно возможно, в первоначальном состоянии и упаковке и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
4. Риск и бремя доказывания правильного и своевременного осуществления права на отказ лежит на потребителе.
5. Прямые расходы по возврату товара несет потребитель. Если предприниматель не заявил, что потребитель должен нести эти расходы, или если предприниматель указывает, что он будет нести расходы сам, потребитель не обязан нести расходы по возврату.
6. Если потребитель отказывается от участия после того, как сначала прямо потребовал, чтобы оказание услуги или поставка газа, воды или электроэнергии, которые не подготовлены к продаже в ограниченном объеме или определенном количестве, начались в течение периода обдумывания, потребитель предприниматель должен сумму, пропорциональную той части обязательства, которая была исполнена предпринимателем на момент выхода, по сравнению с полным исполнением обязательства.
7. Потребитель не несет никаких затрат на оказание услуг или поставку воды, газа или электроэнергии, не подготовленных к продаже в ограниченном объеме или количестве, либо на снабжение централизованным теплоснабжением, если:
а) предприниматель не предоставил потребителю требуемую по закону информацию о праве отказа, возмещении затрат в случае отказа или типовой форме отказа, или;
б. потребитель прямо не потребовал начала оказания услуги или поставки газа, воды, электричества или централизованного отопления в течение периода охлаждения.
8. Потребитель не несет никаких расходов за полную или частичную доставку цифрового контента, не доставленного на материальном носителе, если:
а) до его доставки он не дал явного согласия приступить к исполнению соглашения до окончания периода обдумывания;
б. он не признал, что теряет право на отказ при даче согласия; или
в. предпринимателю не удалось подтвердить данное заявление со стороны потребителя.
9. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, все дополнительные соглашения будут расторгнуты в силу закона.

Статья 9. Обязанности предпринимателя при выходе
1. Если предприниматель разрешает потребителю уведомление об отказе в электронном виде, он немедленно отправит подтверждение получения после получения этого уведомления.
2. Предприниматель возместит все платежи, произведенные потребителем, включая любые расходы по доставке, взимаемые предпринимателем за возвращенный товар, незамедлительно, но в течение 14 дней после дня, когда потребитель уведомит его об отказе. Если предприниматель не предлагает забрать товар сам, он может подождать с возмещением до тех пор, пока он не получит товар или пока потребитель не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
3. Предприниматель использует тот же метод оплаты, который потребитель использовал для возмещения, если потребитель не согласен на другой метод. Возврат осуществляется бесплатно для потребителя.
4. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый стандартный способ доставки, предприниматель не обязан возмещать дополнительные расходы за более дорогой способ.

Статья 10 – Исключение права отказа
Предприниматель может исключить следующие продукты и услуги из права отказа, но только в том случае, если предприниматель четко указал это в предложении, по крайней мере, заблаговременно до заключения договора:
1. Продукты или услуги, цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые предприниматель не имеет влияния и которые могут произойти в течение периода вывода средств.
2. Договоры, заключенные в ходе публичных торгов. Публичный аукцион определяется как метод продажи, при котором товары, цифровой контент и/или услуги предлагаются предпринимателем потребителю, который лично присутствует или имеет возможность лично присутствовать на аукционе, под наблюдением аукциониста. и если победитель торгов обязан приобрести продукты, цифровой контент и/или услуги;
3. Договоры оказания услуг, после полного выполнения услуги, но только если:
а) исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
б. потребитель заявил, что теряет право на отказ, как только предприниматель полностью выполнит договор;
4. Договоры оказания услуг по предоставлению жилья, если договором предусмотрена конкретная дата или период выполнения и иное, чем для целей проживания, грузовых перевозок, услуг по прокату автомобилей и общественного питания;
5. Договоры, связанные с проведением досуга, если договором предусмотрена конкретная дата или срок исполнения;
6. Продукция, изготовленная по техническим требованиям потребителя, не являющаяся сборной и изготовленная на основании индивидуального выбора или решения потребителя либо явно предназначенная для конкретного лица;
7. Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности;
8. Запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и пломба которых была нарушена после доставки;
9. Товары, которые безвозвратно смешиваются с другими товарами после доставки по причине своей природы;
10. Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора, но поставка которых может произойти только по истечении 30 дней, и фактическая стоимость которых зависит от колебаний рынка, на который предприниматель не имеет влияния;
11. Запечатанные аудио-, видеозаписи и компьютерное программное обеспечение, пломба которых была нарушена после доставки;
12. Газеты, периодические издания или журналы, за исключением подписки на них;
13. Поставка цифрового контента, кроме материального носителя, но только если:
а) исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
б. потребитель заявил, что тем самым он теряет право на отказ.

Статья 11 – Цена
1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
2. Несмотря на предыдущий пункт, предприниматель может предлагать товары или услуги с плавающими ценами, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет влияния. Эта подверженность колебаниям и тот факт, что любые заявленные цены являются целевыми, указаны в предложении.
3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом правовых норм или положений.
4. Повышение цен по истечении 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если предприниматель это предусмотрел и:
а) они являются результатом правовых норм или положений; или
б. Потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления повышения цены в силу.
5. Цены, указанные в предложении товаров или услуг, включают НДС.

Статья 12 – Соблюдение договора и дополнительная гарантия
1. Предприниматель гарантирует, что продукция и/или услуги соответствуют договору, заявленным в оферте характеристикам, разумным требованиям надежности и/или удобства использования, а также требованиям законодательства, действующим на дату заключения договора. /или постановления правительства. В случае согласия предприниматель также гарантирует, что продукт пригоден для использования, отличного от обычного.
2. Дополнительная гарантия, предоставляемая предпринимателем, его поставщиком, изготовителем или импортером, никогда не ограничивает законные права и претензии, которые потребитель может предъявить к предпринимателю по договору, если предприниматель не выполнил свою часть договора.
3. Дополнительная гарантия означает любое обязательство предпринимателя, его поставщика, импортера или производителя, в котором он предоставляет потребителю определенные права или требования, выходящие за рамки того, что он обязан по закону сделать в случае неисполнения им своей части обязательства, договор.

Статья 13 – Доставка и исполнение
1. Предприниматель будет проявлять максимальную внимательность при приеме и исполнении заказов на продукцию, а также при оценке заявок на оказание услуг.
2. Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил предпринимателю.
3. Принимая во внимание то, что указано в статье 4 настоящих общих условий, предприниматель выполнит принятые заказы в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 дней, если не оговорен иной срок доставки. Если доставка задерживается или заказ не может быть выполнен или может быть выполнен только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после оформления заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо затрат и имеет право на любую компенсацию.
4. После ликвидации в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель немедленно возместит уплаченную потребителем сумму.
5. Риск повреждения и/или утраты продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или представителю, заранее назначенному и доведенному до сведения предпринимателя, если прямо не оговорено иное.

Статья 14. Дюрация: продолжительность, аннулирование и продление
Прекращение:
1. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров (в том числе электроэнергии) или услуг, в любое время с учетом согласованных правил расторжения и срока уведомления не более чем один месяц.
2. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на определенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров (в том числе электроэнергии) или услуг, в любое время ближе к концу установленного срока с учетом согласованных правил расторжения. и период уведомления, составляющий максимум один месяц.
3. Потребитель может расторгнуть договоры, указанные в предыдущих пунктах:
- отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или в определенный период;
- как минимум отменить в том же порядке, в каком они были им заключены;
- всегда отменяйте заказ с тем же сроком уведомления, который договорился для себя предприниматель. Расширение:
4. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярную поставку товаров (в том числе электроэнергии) или услуг, не может быть молчаливо продлено или продлено на определенный период.
5. Несмотря на предыдущий параграф, договор, заключенный на определенный срок и распространяющийся на регулярную доставку ежедневных новостей и еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо продлен на фиксированный период до трех месяцев, если потребитель продлил его. вправе расторгнуть договор по окончании продления с уведомлением не более чем за один месяц.
6. Соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярную поставку товаров или услуг, может быть молчаливо продлено на неопределенный срок только в том случае, если потребитель может расторгнуть его в любое время с уведомлением за период не более одного года. месяц. Срок уведомления составляет максимум три месяца, если договор распространяется на регулярную, но реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
7. Ограниченное по сроку соглашение о регулярной доставке ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов для ознакомительных целей (пробная или вводная подписка) не продлевается молчаливо и прекращается автоматически после пробного или ознакомительного периода.
Продолжительность:
8. Если срок действия договора превышает один год, потребитель может расторгнуть договор в любое время по истечении одного года с уведомлением не более чем за один месяц, если только разумность и справедливость не требуют расторжения до окончания срока действия договора. продолжительность, отложить.

Статья 15 – Оплата
1. Если иное не указано в договоре или дополнительных условиях, суммы задолженности потребителя должны быть уплачены в течение 14 дней после начала периода размышления, а при отсутствии периода размышления - в течение 14 дней после заключения договора. . соглашение. В случае договора на оказание услуги этот срок начинается на следующий день после получения потребителем подтверждения договора.
2. При продаже продукции потребителям потребитель никогда не может быть обязан внести предоплату более 50% на общих условиях. Если была предусмотрена предоплата, потребитель не может требовать каких-либо прав в отношении выполнения соответствующего заказа или услуги (услуг) до внесения согласованной предоплаты.
3. Потребитель обязан немедленно сообщить о неточностях в платежных реквизитах, предоставленных или заявленных предпринимателю.
4. Если потребитель не выполняет свое платежное обязательство(я) вовремя, после того, как предприниматель проинформировал его о просрочке платежа и предприниматель предоставил потребителю 14-дневный период для выполнения своих платежных обязательств, Если оплата не произведена сделанные в течение этого 14-дневного периода, на оставшуюся сумму задолженности будут начислены установленные законом проценты, и предприниматель имеет право взыскать понесенные им расходы на внесудебное взыскание задолженности. Эти расходы по взысканию составляют максимум: 15% на непогашенную сумму до 2500 евро; 10% на следующие 2500 евро и 5% на следующие 5000 евро (минимум 40 евро). Предприниматель может отклоняться от заявленных сумм и процентов в пользу потребителя.

Статья 16. Порядок рассмотрения жалоб
1. Предприниматель имеет достаточно разглашенную процедуру рассмотрения жалоб и рассматривает жалобы в соответствии с этой процедурой рассмотрения жалоб.
2. Жалобы на исполнение договора должны быть предъявлены предпринимателю полностью и ясно изложенными в разумный срок после обнаружения потребителем недостатков.
3. На жалобы, поданные предпринимателю, будут даны ответы в течение 14 дней со дня получения. Если жалоба требует предсказуемо более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней, предоставив подтверждение получения и указав, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.
4. Жалобу на товар, услугу или услугу предпринимателя также можно подать через форму жалобы на потребительской странице интернет-магазина Stichting Keurmerk ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ). затем быть отправлено соответствующему предпринимателю и в Интернет-магазин Keurmerk Foundation.
5. Если жалоба не может быть разрешена по взаимному согласию в разумный срок или в течение 3 месяцев после подачи жалобы, возникает спор, подпадающий под процедуру разрешения споров.

Статья 17 – Споры
1. Соглашения между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие положения и условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов.
2. Споры между потребителем и предпринимателем относительно заключения или исполнения договоров, касающихся товаров и услуг, подлежащих поставке или доставке этим предпринимателем, могут быть переданы как потребителем, так и предпринимателем в Интернет-магазин Комиссии по спорам, а/я 90600, г. 2509 LP в Гааге ( www.sgc.nl ).
3. Спор будет рассматриваться Комиссией по спорам только в том случае, если потребитель сначала подал жалобу предпринимателю в разумный срок.
4. Спор должен быть передан в письменной форме в Комиссию по спорам не позднее двенадцати месяцев со дня возникновения спора.
5. Если потребитель желает передать спор в Комиссию по спорам, предприниматель обязан сделать этот выбор. Если предприниматель желает это сделать, потребитель должен в течение пяти недель с момента письменного запроса предпринимателя указать, желает ли он этого или хочет, чтобы спор рассматривался компетентным судом. Если предприниматель не узнает о выборе потребителя в течение пяти недель, он имеет право передать спор в компетентный суд.
6. Комитет по спорам принимает решение на условиях, изложенных в регламенте Комитета по спорам ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- ). Решения Комитета по спорам принимаются в форме обязательных рекомендаций.
7. Комиссия по спорам не будет рассматривать спор или прекратит его рассмотрение, если предприниматель был отстранен от выплат, стал банкротом или фактически прекратил свою предпринимательскую деятельность до рассмотрения спора комиссией на слушании и окончательное решение принято.
8. Если, помимо Комитета по разрешению споров в интернет-магазине, компетентным является другой признанный комитет по разрешению споров или аффилированный с Комитетом по разрешению споров по делам потребителей (SGC) или Институтом жалоб на финансовые услуги (Kifid), ответственность за рассмотрение споров несет Комитет по разрешению споров Интернет-магазин Stichting. в основном относится к методу дистанционных продаж или предоставления услуг. Предпочтительно авторизованный знак качества. По всем остальным спорам отвечает другой признанный комитет по разрешению споров, аффилированный с SGC или Kifid.

Статья 18. Отраслевая гарантия
1. Интернет-магазин Stichting Keurmerk гарантирует соблюдение его членами обязательных рекомендаций Комиссии по разрешению споров Интернет-магазина Stichting Keurmerk, если только член не решит передать обязательную рекомендацию на рассмотрение суда в течение двух месяцев после ее отправки. Эта гарантия возобновляется, если обязательное решение было поддержано после рассмотрения судом и решение, подтверждающее это, стало окончательным и окончательным. Интернет-магазин Stichting Keurmerk выплачивает потребителю максимальную сумму до 10 000 евро за одно обязательное уведомление. Если сумма превышает 10 000 евро за одно обязательное уведомление, будет выплачено 10 000 евро. В случае превышения интернет-магазин Stichting Keurmerk обязуется приложить все усилия, чтобы гарантировать, что участник соблюдает обязательные рекомендации.
2. Для применения настоящей гарантии потребитель должен подать письменное обращение в Интернет-магазин Stichting Keurmerk и передать свою претензию к предпринимателю в Интернет-магазин Stichting Keurmerk. Если сумма претензии к предпринимателю превышает 10 000 евро, потребителю предлагается передать свою претензию, если она превышает сумму 10 000 евро, интернет-магазину Stichting Keurmerk, после чего эта организация осуществит платеж от своего имени и за свой счет. за свой счет. будет по закону требовать этого, чтобы удовлетворить потребителя.

Статья 19 – Дополнительные или отклоняющиеся положения
Дополнительные или отклоняющиеся от настоящих общих положений и условий положения не могут причинять вред потребителю и должны быть зафиксированы в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем в доступной форме на долговечном носителе данных.

Статья 20 – Изменения общих условий интернет-магазина Stichting Keurmerk
1. Интернет-магазин Stichting Keurmerk не будет изменять настоящие общие условия без консультации с Ассоциацией потребителей.
2. Изменения настоящих условий вступят в силу только после их публикации соответствующим образом, при том понимании, что в случае применимых изменений в течение срока действия предложения преимущественную силу будет иметь положение, наиболее благоприятное для потребителя.

Адрес Фонда Знака качества интернет-магазина: Weteringschans 108 1017 XS Amsterdam.