Devoluções

Prazo de devolução

Ápos a entrega do produto tem um prazo de 14 dias para cancelar o acordo e para a devolução.

Os produtos personalizados (gravados) não podem ser devolvidos. 

Criar retorno

Para a devolução ter efeito deve seguir os seguintes passos:

1.Ir ao histórico das suas compras e seleccionar a encomenda que deseja devolver. Seleccione o produto ou os produtos para devolução.

Se desejar pode deixar um comentario.

Confirme a devolução.

Vamos aceitar ou rejeitar o seu pedido dentro de 48horas.

2.Inclua uma cópia da devolução.

3.Os produtos devem estar inteiros, sem danos e se possível dentro das suas embalagens originais. Se tiver um produto selado, o selo deveria estar intato.

4. Deve ser responsável do envio e dos custos adicionais, salvo a estado de “produto mau- dinheiro de volta”. Verificamos a sua devolução e mandamos- lhe um email de aceitação.

O nosso departamento administrativo vai efetuar a devolução dentro de 7 dias (o reembolso total incluindo as despesas de envio e entrega).