Declaração de privacidade

Agradecemos o seu interesse em nosso site. Proteger a sua privacidade é muito importante para nós. Abaixo, fornecemos informações detalhadas sobre como seus dados são processados.

1. Acesso a dados e hospedagem

Você pode visitar nosso site sem fornecer nenhuma informação pessoal. A cada visita, o servidor web salva automaticamente um arquivo de log contendo informações como o nome do arquivo solicitado, seu endereço IP, a data e hora da solicitação, a quantidade de dados transferidos e o provedor solicitante (dados de acesso), além de documentar a solicitação. Esses dados de acesso são avaliados exclusivamente para garantir o bom funcionamento do site e aprimorar nossos serviços. De acordo com o Artigo 6º, parágrafo 1, alínea f, do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), isso serve para proteger nossos interesses legítimos na apresentação precisa de nossa oferta, que prevalecem no processo de ponderação de interesses. Todos os dados de acesso serão excluídos em até sete dias após o término da sua visita ao site.

Serviços de hospedagem de terceiros

Como parte do processamento de dados em nosso nome, terceiros nos fornecem serviços de hospedagem e apresentação para nossos sites. Utilizamos os seguintes provedores de serviços para hospedar o site em questão:

Se um prestador de serviços estiver sediado nos EUA, ele é certificado pelo Escudo de Privacidade UE-EUA. Você pode consultar um certificado atual aqui. Como resultado deste acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última estabeleceu um nível adequado de proteção de dados para empresas certificadas pelo Escudo de Privacidade. Além disso, concordamos com outros prestadores de serviços sediados em países fora da UE ou do EEE em implementar cláusulas padrão de proteção de dados da UE para fornecer garantias adequadas de acordo com o Artigo 46 (2) (c) do RGPD.

Todos os dados coletados em conexão com o uso destes sites ou em formulários para os fins descritos abaixo serão processados nos servidores do respectivo provedor de serviços. O processamento em outros servidores ocorrerá apenas conforme descrito nesta declaração de privacidade.

2. Coleta e uso de dados

Coletamos dados pessoais se você os fornecer voluntariamente ao entrar em contato conosco (por exemplo, por meio do formulário de contato ou e-mail). Os campos obrigatórios são marcados como tal porque precisamos dos dados nesses casos para processar seu contato ou abrir uma conta de cliente, de acordo com o Artigo 6º, parágrafo 1, alínea b, do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), e você não pode enviar o contato sem essas informações. Você pode ver quais dados são coletados com base nos diferentes formulários de entrada. Usamos os dados que você fornece para processar suas solicitações. Contratamos prestadores de serviços para o processamento técnico de suas solicitações em nosso nome. Esses prestadores de serviços estão localizados nos EUA e são certificados pelo Escudo de Privacidade UE-EUA. Como resultado desse acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última estabeleceu um nível adequado de proteção de dados para empresas certificadas pelo Escudo de Privacidade.

Após o processamento completo da sua solicitação, seus dados serão restritos para processamento posterior e excluídos após o término dos prazos de retenção previstos na legislação tributária e comercial, a menos que você tenha expressamente consentido com o uso posterior dos seus dados ou que nos reservemos o direito de utilizá-los além desse período, o que é permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta declaração.

Se você encomendou produtos que serão enviados por correio, forneceremos os dados necessários para a execução do contrato, de acordo com o estado da técnica, Artigo 6(1)(b) do RGPD, à transportadora responsável pela entrega, caso isso seja necessário para a entrega dos produtos encomendados. Dependendo do provedor de serviços de pagamento que você selecionar durante o processo de compra, encaminharemos os dados de pagamento coletados para o processamento do pagamento à instituição de crédito responsável pelo pagamento e, se aplicável, aos provedores de serviços de pagamento que contratamos ou ao serviço de pagamento selecionado.

Dependendo do método de pagamento, alguns provedores também realizam uma análise de crédito interna ou compartilham os dados coletados para processamento do pagamento com uma instituição de crédito externa. Abaixo, você encontra uma lista dos provedores com os quais trabalhamos:

Processador(es) de pagamento

Soluções de comércio eletrônico Ingenico B.V.;

PayPal

Operadora(s)

DPD Nederland BV;

PostNL

Além disso, é possível que o provedor de serviços de pagamento selecionado colete esses dados por conta própria, caso você crie uma conta com ele. Nesse caso, você deverá fazer login no provedor de serviços de pagamento com seus dados de acesso durante o processo de compra. A declaração de proteção de dados do respectivo provedor de serviços de pagamento se aplica a este respeito. Utilizamos um provedor de serviços de pagamento sediado em um país fora da União Europeia. Os dados pessoais são transferidos para essa empresa apenas para cumprir as obrigações contratuais.

3. Boletim informativo por e-mail

Publicidade por e-mail com inscrição na newsletter

Ao se inscrever em uma de nossas newsletters ou fornecer suas informações para baixar um documento gratuitamente de nosso site ou de nossa presença no Facebook ou LinkedIn, usamos os dados necessários para essa finalidade, ou dados fornecidos separadamente por você, para enviar regularmente nossa newsletter por e-mail com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) frase 1 alínea a do RGPD.

A newsletter é enviada em nosso nome por prestadores de serviços aos quais repassamos seu endereço de e-mail para essa finalidade.

Se a newsletter for enviada por meio de um provedor de serviços sediado nos EUA, ela será certificada pelo Escudo de Privacidade UE-EUA. Como resultado desse acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última estabeleceu um nível adequado de proteção de dados para empresas certificadas pelo Escudo de Privacidade.

Você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento enviando uma mensagem para o contato descrito abaixo ou através do link incluído na newsletter. Após o cancelamento da assinatura, excluiremos seu endereço de e-mail, a menos que você tenha expressamente consentido com o uso posterior de seus dados, ou que nos reservemos o direito de usar seus dados além do permitido por lei, conforme informado nesta declaração.

Publicidade por e-mail sem inscrição na newsletter e seu direito de objeção.

Caso recebamos seu endereço de e-mail em conexão com a venda de um produto ou serviço e você não tenha se oposto a isso, reservamo-nos o direito, de acordo com o Artigo 11.7, parágrafo 3, da Lei de Telecomunicações, de enviar regularmente por e-mail ofertas de produtos similares, como aqueles que você já adquiriu, de nossa linha de produtos. Isso serve para proteger nossos legítimos interesses em marketing para nossos clientes, que prevalecem no processo de ponderação de interesses de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.

A newsletter é enviada em nosso nome por prestadores de serviços aos quais repassamos seu endereço de e-mail para essa finalidade.

Se a newsletter for enviada por meio de um provedor de serviços sediado nos EUA, ela será certificada pelo Escudo de Privacidade UE-EUA. Como resultado desse acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última estabeleceu um nível adequado de proteção de dados para empresas certificadas pelo Escudo de Privacidade.

Você pode se opor a este uso do seu endereço de e-mail a qualquer momento, enviando uma mensagem para a opção de contato descrita abaixo ou através do link incluído para esse fim no e-mail publicitário.

4. Boletim informativo por e-mail

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Ao se inscrever em uma de nossas newsletters ou fornecer suas informações para baixar um documento gratuitamente de nosso site ou de nossa presença no Facebook ou LinkedIn, usamos os dados necessários para essa finalidade, ou dados fornecidos separadamente por você, para enviar regularmente nossa newsletter por e-mail com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) frase 1 alínea a do RGPD.

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Caso recebamos seu endereço de e-mail em conexão com a venda de um produto ou serviço e você não tenha se oposto a isso, reservamo-nos o direito, de acordo com o Artigo 11.7, parágrafo 3, da Lei de Telecomunicações, de enviar regularmente por e-mail ofertas de produtos similares, como aqueles que você já adquiriu, de nossa linha de produtos. Isso serve para proteger nossos legítimos interesses em marketing para nossos clientes, que prevalecem no processo de ponderação de interesses de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.

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5. Biscoitos

Para melhorar a experiência do usuário em nosso site e permitir que você utilize determinados recursos para visualizar produtos adequados ou realizar pesquisas de mercado, utilizamos cookies em algumas páginas deste site. Isso serve para proteger nossos interesses legítimos na apresentação otimizada de nossa oferta, de acordo com o Artigo 6º, parágrafo 1, alínea f, do RGPD, que prevalecem no processo de ponderação de interesses. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado automaticamente em seu dispositivo. Alguns dos cookies que utilizamos são excluídos após o fechamento da sua sessão de navegação., d.w.z. Quando você fecha o navegador (estes são chamados cookies de sessão). Outros cookies são armazenados no seu dispositivo e nos permitem reconhecer seu navegador quando você nos visita novamente (cookies persistentes). Para verificar o período de armazenamento dos cookies, você pode usar a função Visão geral nas configurações de cookies do seu navegador. Você pode configurar seu navegador para informá-lo quando uma página usa cookies e para decidir caso a caso se deseja aceitar ou rejeitar cookies em um site específico ou em geral. Cada navegador tem uma política diferente para gerenciar as configurações de cookies. A política do navegador é descrita no menu Ajuda de cada navegador e explica como você pode alterar suas configurações de cookies. Veja os links abaixo para obter mais informações sobre como alterar as configurações do seu navegador:

Internet Explorer™:https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari™:https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE

Chrome™:http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Firefox™https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Ópera™:http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Observe que desativar os cookies pode limitar seu acesso a alguns recursos do nosso site.

Análise da Web

Utilização do Google Analytics (Universal) para análise de visitas ao site.

Este site utiliza o Google Analytics (Universal) para analisar as visitas ao site. O serviço de análise da web é fornecido pela Google Ireland Limited, uma empresa constituída e operando sob a lei irlandesa, com sede social em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (www.google.nlO objetivo disso é salvaguardar nossos interesses legítimos, que predominam no âmbito de uma ponderação de interesses, em uma apresentação otimizada de nossa oferta, de acordo com o Artigo 6º, parágrafo 1, alínea f, do RGPD. O Google Analytics (Universal) utiliza métodos que permitem analisar o seu uso do website, como cookies. As informações coletadas automaticamente sobre o seu uso deste website são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Ao ativar a anonimização de IP neste website, o endereço IP é encurtado antes da transmissão dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou em outros Estados signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo é transmitido para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá. O endereço IP anonimizado transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics geralmente não é associado a outros dados do Google. Assim que deixarmos de usar o Google Analytics para os fins pretendidos, os dados coletados nesse contexto serão excluídos.

Na medida em que as informações são transferidas e armazenadas em servidores do Google nos EUA, a empresa americana Google LLC possui certificação ao abrigo do Escudo de Privacidade UE-EUA. Você pode encontrar o certificado atual aqui. [link to: https://www.privacyshield.gov/list] Com base nesse acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última estabeleceu um nível adequado de proteção de dados para empresas certificadas pelo Privacy Shield.

Você pode impedir que o Google colete os dados gerados pelo cookie e relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP) e que o Google processe esses dados, baixando e instalando o plug-in para navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Como alternativa ao plugin do navegador, você pode clicar neste link para impedir que o Google Analytics colete dados neste site no futuro. Um cookie de desativação será instalado no seu dispositivo. Se você excluir seus cookies, precisará clicar neste link novamente.

6. Envio de lembretes por e-mail

Caso você tenha nos dado seu consentimento expresso para tal durante ou após seu pedido, de acordo com o Artigo 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD, utilizaremos seu endereço de e-mail para enviar um lembrete de avaliação por e-mail.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento enviando uma mensagem para o contato descrito abaixo, com efeito para o futuro.

7. Opções de contato e seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

Em conformidade com o Artigo 15 do RGPD, você tem o direito de solicitar informações sobre os seus dados pessoais que processamos, na medida ali descrita;

Em conformidade com o Artigo 16 do RGPD, você tem o direito de solicitar a correção imediata de dados pessoais incorretos ou incompletos armazenados por nós;

Nos termos do Artigo 17 do RGPD, você tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que haja processamento posterior.

- Exercer a liberdade de expressão e de informação;

- cumprir uma obrigação legal;

- por razões de interesse geral, ou

- é necessário para a afirmação, o exercício ou a defesa de direitos legais;

Em conformidade com o Artigo 18 do RGPD, você tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, na medida em que...

- Você nega a exatidão dos dados;

- o processamento é ilegal, mas você se recusa a apagá-lo;

- Não precisamos mais dos dados, mas você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender direitos legais, ou

- você se opôs ao processamento de acordo com o Artigo 21 do RGPD;

De acordo com o Artigo 20 do RGPD, você tem o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, ou de solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento;

O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, nos termos do artigo 77.º do RGPD. Pode também contactar a autoridade de controlo do seu local de residência habitual ou de trabalho, ou na sede da nossa empresa.

Caso tenha alguma dúvida sobre a coleta, o processamento ou o uso de seus dados pessoais, informações, correção, restrição de processamento ou exclusão de dados, revogação de qualquer consentimento dado ou objeção a um uso específico de dados, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados.

Multicare-Centrum.nl

Rua Pasteur, 10

2811DX Reeuwijk

privacy@multicare-centrum.nl

Direito de objeção

Na medida em que processamos dados pessoais conforme descrito acima para proteger nossos interesses legítimos que prevalecem no processo de ponderação de interesses, você pode se opor a esse processamento com efeito para o futuro. Se os dados forem processados para fins de marketing direto, você pode exercer esse direito a qualquer momento, conforme descrito acima. Se o processamento ocorrer para outros fins, você só terá o direito de se opor se houver motivos decorrentes de sua situação particular.

Após exercer o seu direito de oposição, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para estas finalidades, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

Isso não se aplica se o processamento for para fins de marketing direto. Nesse caso, não processaremos seus dados pessoais para essa finalidade.