Retours


Période de réflexion

Une fois le produit reçu, vous bénéficiez d’une période de réflexion de 14 jours pour annuler l’accord sans donner de raison et pour renvoyer le produit.

Les produits personnalisés (gravés) ne peuvent pas être retournés.

Créer retour

Vous devez néanmoins suivre les règles suivantes :

1. Allez dans votre historique de commandes. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.

Ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.

Confirmez le retour.

Nous acceptons ou rejetons alors votre message de retour sous 48h.

2. Incluez une copie de votre retour avec votre envoi.

3. Le ou les produits doivent être entiers et non endommagés, et si possible dans leur emballage d’origine. Les produits scellés doivent restés scellés.

4. Vous devez prendre en charge les frais de retour et frais annexes, sauf si le produit est endommagé, ce qui entraîne un dédommagement.

Nous constatons le retour et vous confirmons la bonne réception par e-mail.

Notre service administratif effectue le paiement du retour sous 7 jours (montant total original, incluant les frais d’envoi et les taxes).


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