Teemme kaikkemme toimittaaksemme hyviä tuotteita ja varmistaaksemme, että koko tilausten käsittely sujuu oikein ja sujuvasti.

Jos sinulla on kuitenkin valituksia, ilmoita siitä meille. Yritämme sitten ratkaista tämän mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.

Valituslomake

Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa yhdessä, mutta valitus tai kiista on edelleen olemassa, voit lähettää sen riippumattoman arvioinnin tehtäväksi. Tähän on kaksi vaihtoehtoa, nimittäin:

Sertifiointiorganisaatiot
Olemme molemmat jäseniä säätiön verkkokauppa Keurmerk sekä TrustedShops. Tämä ei anna sinulle 100 %:n takuuta, mutta se antaa sinulle suuren varmuuden siitä, että toimimme oikein.
Voit lähettää valituksen/kiistan heille riippumattoman arvioinnin suorittamista varten.
Lähetä valitus/kiista Stichting-verkkokauppa Keurmerkille napsauttamalla tätä

Euroopan komissio
Euroopan komissio tarjoaa myös online-riitojenratkaisua, niin sanottu eurooppalainen online-riitojenratkaisufoorumi (ODR-alusta)

Osallistumme vapaaehtoisesti riitojenratkaisumenettelyyn.
Lähetä valitus/kiista ODR-alustalla napsauttamalla tätä