Käyttöehdot

Nämä Verkkokauppa Keurmerk -säätiön yleiset ehdot on laadittu yhteistyössä Kuluttajayhdistyksen kanssa yhteiskunta-taloudellisen neuvoston itsesääntelyn neuvotteluryhmän (CZ) yhteydessä ja ne astuvat voimaan 1.6.2014. .

Näitä yleisiä ehtoja käyttävät kaikki verkkokauppa Keurmerk Foundationin jäsenet, lukuun ottamatta rahoitusvalvontalaissa tarkoitettuja rahoituspalveluita ja siltä osin kuin nämä palvelut ovat Alankomaiden rahoitusmarkkinaviranomaisen valvonnassa.

Sisällysluettelo:
1 artikla – Määritelmät
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys Artikla 3 - Soveltaminen
Artikla 4 - Tarjous Artikla 5 - Sopimus Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana
8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet irtisanoutuessa
10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikla 11 - Hinta
Artikla 12 - Vaatimustenmukaisuus ja lisätakuu
13 artikla - Toimitus ja toteutus
14 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen
15 artikla - Maksu
16 artikla – Valitusmenettely
17 artikla - Riita-asiat
18 artikla - Teollisuuden takuu
19 artikla - Lisä- tai poikkeavat määräykset
Artikla 20 - Muutokset Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

1 artikla – Määritelmät
Näissä olosuhteissa sovelletaan seuraavia määritelmiä: 1. Lisäsopimus: sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat, digitaaliset sisällöt ja/tai palvelut toimittaa yrittäjä tai kolmas osapuoli tämän ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;
2. Harkinta-aika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu tieto;
6. Kestosopimus: sopimus, joka ulottuu tavaroiden, palvelujen ja/tai digitaalisen sisällön säännölliseen toimitukseen tietyn ajanjakson aikana;
7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa työkalu - mukaan lukien sähköposti -, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa niiden kuulemisen tai käytön myöhempään ajankohtaan, joka on räätälöity siihen tarkoitukseen, johon tieto on tarkoitettu ja mahdollistaa tallennetun tiedon muuttamattoman jäljentämisen;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
9. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja tarjoaa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluita etänä kuluttajille;
10. Etäsopimus: elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty organisoidun tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa, jossa sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan tai osittain yksi taikka käytetään enemmän tekniikoita etäviestintään;
11. Peruuttamislomakkeen malli: näiden ehtojen liitteeseen I sisältyvä eurooppalainen malliperuuttamislomake;
12. Etäviestintätekniikka: keino, jolla voidaan tehdä sopimus ilman, että kuluttajan ja yrittäjän tarvitsee tavata samassa huoneessa samaan aikaan;

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys
Multicare-Centrum.nl
Pasteurstraat 10
2811DX Reeuwijk
Alankomaat
Puhelin 0182 - 391 210 (ma - pe 9.00 - 17.00)
Sähköposti [email protected]
Kauppakamarin numero: 29041417
ALV-tunniste: NL001193420B06

3 artikla – Soveltaminen
1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen yrittäjän tarjoukseen ja jokaiseen yrittäjän ja kuluttajan väliseen etäsopimukseen.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen tekstit asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi lukea sen. Kuluttaja voidaan helposti tallentaa kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat nähtävillä sähköisesti ja että ne lähetetään veloituksetta sähköisesti tai muuten kuluttajan pyynnöstä.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuotteen tai palvelun ehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan soveltuvin osin ja ristiriitaisten ehtojen tapauksessa kuluttaja voi aina luottaa siihen soveltuvaan säännökseen, joka on sopivin. hänelle on suotuisa.

Artikla 4 – Tarjous
1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen on asetettu ehtoja, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi hyvin arvioida tarjouksen. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5 artikla – Sopimus
1. Sopimus tehdään, jollei 4 kohdan säännöksistä muuta johdu, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa asetettuja ehtoja.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tarjouksen hyväksymisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimiin.
4. Yrittäjä voi oikeudellisissa puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus evätä toimeksianto tai pyyntö perustellusti tai liittää toimeenpanoon erityisehtoja.
5. Yrittäjä lähettää kuluttajalle seuraavat tiedot viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle :
a. yrittäjän sivuliikkeen käyntiosoite, johon kuluttaja voi valittaa;
b. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä maininta peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
c. tiedot takuista ja olemassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista;
d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta sisältäen kaikki verot; tarvittaessa toimituskulut; ja etäsopimuksen maksu-, toimitus- tai täytäntöönpanotapa;
e. edellytykset sopimuksen irtisanomiselle, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva;
f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, malli peruuttamislomake.
6. Kestokauden tapauksessa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6 artikla – Peruuttamisoikeus
Tuotteille:
1. Kuluttaja voi irtisanoa tuotteen ostosopimuksen perusteita ilmoittamatta vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
2. Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen tai:
a. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli sai viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi, mikäli hän on ilmoittanut tästä kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia, kieltäytyä useiden tuotteiden tilauksesta eri toimitusajoilla.
b. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
c. kun kyseessä ovat sopimukset tuotteiden säännöllisestä toimituksesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti ensimmäisen tuotteen.

Palvelut ja digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta konkreettisella välineellä:
3. Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen ja sellaisen digitaalisen sisällön toimitussopimuksen, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä vähintään 14 päivään, ilman syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä.
4. Edellä 3 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekoa seuraavana päivänä.

Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei toimiteta konkreettisella välineellä, jos et kerro itsellesi peruuttamisoikeudesta:
5. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole toimittanut kuluttajalle lain edellyttämiä peruuttamisoikeuteen liittyviä tietoja tai peruuttamislomakkeen mallia, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän kohdan edellisten kappaleiden mukaisesti määritellyn alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä. artikla.
6. Jos yrittäjä on antanut kuluttajalle edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut tiedon.

7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana
1. Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Perusperiaate tässä on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain niin kuin hän tekisi kaupassa.
2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä, joka ylittää 1 kohdassa sallitun määrän.
3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvonalentumisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole ennen sopimuksen tekemistä tai sopimuksen tekohetkellä toimittanut hänelle kaikkia lain edellyttämiä peruuttamisoikeuteen liittyviä tietoja.

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa mallin peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Kuluttajan on mahdollisimman pian, mutta 14 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitetun ilmoituksen tekoa seuraavasta päivästä lukien palautettava tuote tai luovutettava se yrittäjälle (valtuutetulle edustajalle). Tämä ei ole välttämätöntä, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan umpeutumista.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkiin toimittamiinsa tarvikkeineen, mikäli se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Kuluttajalla on riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta käytöstä.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista tai jos yrittäjä ilmoittaa, että hän vastaa kustannuksista itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuksesta aiheutuvia kustannuksia.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sen sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole valmisteltu myyntiin rajoitetussa määrässä tai määrätyssä määrässä, aloitetaan harkinta-ajan kuluessa, kuluttaja yrittäjä on velkaa summan, joka on verrannollinen siihen osaan velvoitteesta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruuttamishetkellä, verrattuna velvoitteen täyteen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei saa maksaa kustannuksia sellaisten palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimituksesta, joita ei ole valmisteltu myytäväksi rajoitetussa määrin tai kaukolämmön toimituksesta, jos:
a. yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisen yhteydessä maksettavasta kulukorvauksesta tai mallista peruuttamislomakkeesta; tai
b. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimituksen aloittamista harkinta-aikana.
8. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista sellaisen digitaalisen sisällön täydellisestä tai osittaisesta toimittamisesta, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos:
a. ennen sen toimittamista hän ei ole nimenomaisesti suostunut aloittamaan sopimuksen täytäntöönpanoa ennen harkinta-ajan päättymistä;
b. hän ei ole tunnustanut, että hän menettää peruuttamisoikeutensa suostumustaan antaessaan; tai
c. yrittäjä ei ole vahvistanut tätä kuluttajan lausuntoa.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset puretaan lain mukaan.

Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet irtisanoutuessa
1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen sähköisesti, hän lähettää tämän ilmoituksen saatuaan välittömästi vahvistuksen peruuttamisesta.
2. Yrittäjä hyvittää kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien elinkeinonharjoittajan palauttamasta tuotteesta veloittamat toimituskulut, viipymättä mutta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruuttamisesta. Ellei yrittäjä tarjoudu noutamaan tuotetta itse, hän voi odottaa hyvityksellä, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
3. Elinkeinonharjoittaja käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt hyvitykseen, ellei kuluttaja suostu muuhun maksutapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut halvemman toimitustavan kuin halvin vakiotoimitus, yrittäjän ei tarvitse korvata kalliimmasta tavasta aiheutuneita lisäkustannuksia.

10 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea peruuttamisoikeuden ulkopuolelle seuraavat tuotteet ja palvelut, mutta vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessa vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:
1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta ja jotka voivat ilmetä peruuttamisajan sisällä
2. Julkisen huutokaupan aikana tehdyt sopimukset. Julkinen huutokauppa määritellään myyntimenetelmäksi, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupanpitäjän valvonnassa. ja jos tarjouskilpailun voittaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täyden suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
a. täytäntöönpano on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
b. kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan;
4. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, jos sopimuksessa määrätään tietystä suorituspäivämäärästä tai -ajasta ja muuhun kuin asumiseen, rahtikuljetukseen, autonvuokrauspalveluihin ja catering-palveluihin;
5. Vapaa-ajan toimintaan liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa määrätään tietystä toteutuspäivästä tai -ajasta;
6. Kuluttajan ohjeiden mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
7. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu;
8. Sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palauttamiseen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
9. Tuotteet, jotka sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen niiden luonteen vuoksi;
10. Alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin sopimusta tehtäessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden heilahteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
11. Sinetöity ääni-, videotallenteet ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
12. Sanoma- ja aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
13. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
a. täytäntöönpano on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
b. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

Artikla 11 – Hinta
1. Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Edellisen momentin estämättä yrittäjä voi tarjota vaihtuvahintaisia tuotteita tai palveluita, joiden hintoihin vaikuttavat rahoitusmarkkinoiden vaihtelut ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa. Tämä vaihteluvastuu ja se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niin määrännyt ja:
a. nämä ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä; tai
b. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.
5. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikla 12 – Sopimuksen noudattaminen ja lisätakuu
1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien lakisääteisten vaatimusten mukaisia. /tai hallituksen määräyksiä. Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.
2. Yrittäjän, hänen tavarantoimittajansa, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei koskaan rajoita niitä laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksessa vedota yrittäjää vastaan, jos yrittäjä on laiminlyönyt osan sopimuksesta.
3. Lisätakuu tarkoittaa mitä tahansa yrittäjän, tämän tavarantoimittajan, maahantuojan tai tuottajan velvoitetta, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mihin hän on lain mukaan velvollinen, jos hän ei ole täyttänyt osaansa velvoitteet, sopimus.

13 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano
1. Yrittäjä noudattaa äärimmäistä huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palveluhakemuksia.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
3. Ottaen huomioon näiden yleisten ehtojen kohdassa 4 sanotun, yrittäjä toteuttaa vastaanotetut tilaukset ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida täyttää tai se voidaan täyttää vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus ilman kuluja ja hän on oikeutettu korvaukseen.
4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa välittömästi kuluttajan maksaman summan.
5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä toimitushetkeen asti kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tiedoksi ilmoitetulle edustajalle, ellei toisin ole erikseen sovittu.

14 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen
Irtisanominen:
1. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi tehdyn sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ottaen huomioon sovitut peruutussäännöt ja enintään irtisanomisaika. kuin yksi kuukausi.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräajaksi tehdyn sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen milloin tahansa määräajan päättyessä sovitut peruutussäännöt huomioon ottaen. ja irtisanomisaika enintään yksi kuukausi.
3. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:
- peruuttaa milloin tahansa, eikä se rajoitu peruutukseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;
- vähintään peruuttaa samalla tavalla kuin hän on tehnyt;
- irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut. Laajennus:
4. Sopimusta, joka on tehty määräajaksi ja joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia tietyksi ajaksi.
5. Sen estämättä, mitä edellisessä kohdassa määrätään, sopimusta, joka on tehty määräajaksi ja joka ulottuu päivittäisten uutisten ja viikoittain sanoma- ja aikakauslehtien säännölliseen jakeluun, voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen pidentämisen päätyttyä enintään kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräajaksi tehty sopimus, joka ulottuu tavaroiden tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa peruuttaa sopimuksen enintään yhden irtisanomisajalla. kuukausi. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännölliseen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaan jakeluun.
7. Määräaikainen sopimus päivittäisten, uutisten ja viikoittain ilmestyvien sanoma- ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta esittelytarkoituksessa (kokeilu- tai esittelytilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson jälkeen.
Kesto:
8. Jos sopimus on kestoltaan yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun ajan päättymistä. kesto. lykätä.

15 artikla – Maksu
1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin mainita, kuluttajan velat on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta, tai jos harkinta-aikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. sopimus. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä ajanjakso alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
2. Myydessään tuotteita kuluttajille kuluttajaa ei saa koskaan velvoittaa maksamaan yli 50 % ennakkoon yleisissä ehdoissa. Jos ennakkomaksu on sovittu, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuksiin kyseisen tilauksen tai palvelun/palveluiden toteuttamiseen ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.
3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvollisuuttaan ajallaan, sen jälkeen, kun yrittäjä on ilmoittanut hänelle maksuviivästyksestä ja yrittäjä on antanut kuluttajalle 14 päivän ajan maksuvelvoitteensa täyttämiseen, Jos maksua ei suoriteta Tämän 14 vuorokauden aikana tehdystä velasta peritään lakisääteistä korkoa ja yrittäjällä on oikeus periä hänelle aiheutuneet oikeudenkäyntikulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15 % kantapäästä 2 500 euroon asti; 10 % seuraavasta 2 500 eurosta ja 5 % seuraavasta 5 000 eurosta vähintään 40 eurolla. Yrittäjä voi poiketa ilmoitetuista määristä ja prosenteista kuluttajan eduksi.

16 artikla – Valitusmenettely
1. Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat reklamaatiot on esitettävä täydellisesti ja selkeästi kuvattuna yrittäjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
3. Yrittäjälle jätettyihin reklamaatioihin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos reklamaatio vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottotodistuksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
4. Yrittäjän tuotetta, palvelua tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä myös Stichting Webshop Keurmerk -sivuston kuluttajasivulla ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ) olevalla valituslomakkeella. lähetetään sitten kyseiselle yrittäjälle ja Verkkokauppa Keurmerk -säätiölle.
5. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella kohtuullisessa ajassa tai 3 kuukauden kuluessa valituksen jättämisestä, syntyy riita, joka kuuluu riitojenratkaisumenettelyyn.

17 artikla – Riita-asiat
1. Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
2. Kuluttajan ja yrittäjän väliset erimielisyydet tämän yrittäjän toimittamiin tai toimittamiin tuotteisiin ja palveluihin liittyvien sopimusten tekemisestä tai toimeenpanosta, sekä kuluttaja että yrittäjä voivat esittää riitatoimikunnan verkkokauppaan, PL 90600, 2509 LP Haagissa ( www.sgc.nl ).
3. Riitalautakunta käsittelee riidan vain, jos kuluttaja on ensin tehnyt valituksensa yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.
4. Erimielisyys on saatettava kirjallisesti riitalautakunnalle viimeistään kahdentoista kuukauden kuluessa riidan syntymisestä.
5. Jos kuluttaja haluaa viedä riidan riitalautakunnan ratkaistavaksi, on yrittäjä sidottu tähän valintaan. Jos elinkeinonharjoittaja haluaa tehdä tämän, kuluttajan tulee ilmoittaa kirjallisesti viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä, haluaako hän tätä vai haluaako hän, että riita ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos yrittäjä ei saa viiden viikon kuluessa tietoonsa kuluttajan valinnasta, yrittäjällä on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
6. Riitalautakunta tekee päätöksen riitalautakunnan säännöissä ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- ) määrätyin ehdoin. Riitalautakunnan päätökset tehdään sitovina neuvoina.
7. Riitalautakunta ei käsittele riitaa tai lopettaa sen käsittelyn, jos yrittäjälle on myönnetty maksulykkäys, se on joutunut konkurssiin tai tosiasiallisesti lopettanut toimintansa ennen kuin riita on käsitelty lautakunnassa istunnossa ja lopullinen päätös on tehty.
8. Jos verkkokaupan riitalautakunnan lisäksi toimivaltainen on jokin muu tunnustettu riitalautakunta tai Stichting Disputes Commission for Consumer Affairs (SGC) tai Financial Services Complaints Institute (Kifid) kanssa, riitalautakunta Stichting Webshop on vastuussa riita-asioista. liittyvät pääasiassa etämyynti- tai palveluntarjonnan tapaan Laatumerkki mieluiten hyväksytty. Kaikissa muissa riita-asioissa toinen tunnustettu kiistakomitea, joka on sidoksissa SGC:hen tai Kifidiin.

18 artikla – Teollisuuden takuu
1. Stichting Webshop Keurmerk takaa sen, että sen jäsenet noudattavat Stichting Webshop Keurmerk -riitalautakunnan sitovia neuvoja, ellei jäsen päätä toimittaa sitovaa neuvoa tuomioistuimen tarkistettavaksi kahden kuukauden kuluessa sen lähettämisestä. Tämä takuu saatetaan voimaan, jos sitova lausunto on tuomioistuimen tarkastelun jälkeen pysynyt voimassa ja tämän osoittava tuomio on tullut lainvoimaiseksi ja lainvoimaiseksi. Enintään 10 000 € per sitova neuvo, tämän summan maksaa kuluttajalle Stichting Webshop Keurmerk. Summista, jotka ovat yli 10 000 euroa sitovaa neuvoa kohden, maksetaan 10 000 euroa. Ylijäämän osalta Stichting Webshop Keurmerkillä on parhaansa mukaan velvollisuus varmistaa, että jäsen noudattaa sitovia ohjeita.
2. Tämän takuun soveltaminen edellyttää, että kuluttaja tekee kirjallisen valituksen Stichting Webshop Keurmerkille ja että hän siirtää vaatimuksensa yrittäjää vastaan Stichting Webshop Keurmerkille. Jos saatava yrittäjää vastaan on yli 10 000 euroa, kuluttajalle tarjotaan 10 000 euron suuruisen määrän ylittävän vaatimuksen siirtämistä Stichting Webshop Keurmerkille, jonka jälkeen tämä yhteisö suorittaa maksun omissa nimissään ja omissa nimissään. omalla kustannuksellaan. vaatii tätä lain mukaan tyydyttääkseen kuluttajaa.

19 artikla – Lisä- tai poikkeavat määräykset
Näistä yleisistä ehdoista täydentävät tai poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi ja ne on tallennettava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle.

Artikla 20 – Muutokset Stichting Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin
1. Stichting Webshop Keurmerk ei muuta näitä yleisiä ehtoja kuulematta Kuluttajayhdistyksen kanssa.
2. Näihin ehtoihin tehdyt muutokset tulevat voimaan vasta sen jälkeen, kun ne on asianmukaisella tavalla julkaistu, sillä edellytyksellä, että tarjouksen voimassaoloaikana tapahtuvien muutosten sattuessa kuluttajalle edullisin ehto on ensisijainen.

Verkkokaupan laatumerkkisäätiön osoite: Weteringschans 108 1017 XS Amsterdam