Devolver

Puede devolvernos su producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

- El producto debe estar en el embalaje original.

- Embale bien el producto en una caja de envío separada para que el riesgo de daño sea lo más pequeño posible.

Usted mismo debe hacerse cargo de la devolución y los costos asociados, con la excepción de una apelación justificada al esquema de devolución de dinero. En los Países Bajos, esto es más fácil a través de uno de los muchos puntos de PostNL.

Si has recibido un producto equivocado o un producto que crees defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de devolución o, por supuesto, también puedes hacerlo por teléfono/whatsapp/chat.

Básicamente sí

Sin embargo, hay excepciones, a saber:

- un producto cuyo precinto se haya roto;

- un producto que ha sido personalizado para usted, como, por ejemplo, un producto con un grabado;

- productos de higiene, como mascarillas bucales, que se encuentren en un envase cerrado y que usted haya abierto;

- vales, vales regalo y vales

Debe registrar una devolución. Así evitamos juntos una devolución que no está permitida.

Rellene el formulario de devolución y lo pondremos en marcha juntos.

Verificamos su devolución y luego confirmamos la recepción por correo electrónico.

Nuestro departamento administrativo efectuará el reembolso dentro de los 7 días (el monto original pagado, incluido el IVA).