Devoluciones
¿Quieres devolver un artículo? Es fácil.
Así es como funciona:
1. Revisa tu correo electrónico
Recibirás un correo electrónico con un enlace a tu pedido.
2. Abra la página de pedidos
Haga clic en el enlace del correo electrónico para ver su pedido.
3. Haga clic en el botón de retorno
En la página de pedido puedes seleccionar el artículo que deseas devolver e iniciar el proceso de devolución.
4. Sigue los pasos
Complete la solicitud de devolución y envíe su paquete a través del punto de envío seleccionado.
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No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de devoluciones
Es posible que tu pedido no sea de tu agrado. ¡Qué lástima! Puedes devolverlo sin compromiso. Puedes enviarlo por correo postal o devolverlo a nuestra tienda en un plazo de 14 días desde su recepción. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
En Multicare-Centrum, puede desempaquetar e inspeccionar su pedido al recibirlo. Para obtener un reembolso completo, es importante que devuelva el producto en su estado original y sin daños. Inspeccione el producto como lo haría en una tienda. Los gastos de devolución corren de su cuenta.
Recomendamos utilizar el embalaje original para su devolución, si es posible. La abertura del embalaje debe estar bien sellada para evitar que el producto se dañe. También preferimos que su devolución esté bien embalada para evitar daños durante el transporte.
No puedes devolver esto
- Productos recibidos hace más de 14 días
- Productos que se devuelven sin embalaje
- Productos hechos a medida
- Productos usados, dañados o incompletos
- No escriba, pegue ni pegue con cinta adhesiva el embalaje original.
- Los embalajes de productos estériles o alimentos no deben devolverse abiertos.
- No se admiten cambios a través de la tienda online. Puedes devolver tu artículo y realizar un nuevo pedido directamente online.
- ¡Los paquetes de tiras o sensores de glucosa no deben abrirse!
Instrucciones de devolución
La devolución de su pedido es bajo su propia responsabilidad. Por lo tanto, le recomendamos que preste atención a los siguientes puntos.
- Asegúrese de que el producto se devuelva sin daños y limpio.
- Por favor, devuelva el producto en su embalaje original. Si esto no es posible, embálelo de forma segura para evitar daños durante el transporte a nuestro almacén.
- Conserve el código de seguimiento y rastreo del producto devuelto hasta que haya recibido el reembolso.