Rücksendungen
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Ganz einfach.
So funktioniert es:
1. Überprüfen Sie Ihre E-Mails
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer Bestellung.
2. Öffnen Sie die Bestellseite
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Bestellung einzusehen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“.
Auf der Bestellseite können Sie den Artikel auswählen, den Sie zurücksenden möchten, und den Rückgabeprozess starten.
4. Befolgen Sie die folgenden Schritte
Füllen Sie den Rücksendeantrag aus und senden Sie Ihr Paket über die ausgewählte Versandstelle ab.
Zu fragen?
Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Rückgaberecht
Es kann sein, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt. Das tut uns leid! Sie können Ihre Bestellung unverbindlich an uns zurücksenden. Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Paketpost oder in unserem Showroom möglich.
Bei Multicare-Centrum können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt auspacken und prüfen. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. Prüfen Sie das Produkt daher gerne so, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Die Öffnung der Verpackung muss sicher verschlossen sein, um zu verhindern, dass das Produkt entnommen oder verunreinigt wird. Wir bitten Sie außerdem, Ihre Rücksendung gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Sie können diesen Artikel nicht zurückgeben.
- Produkte, die vor mehr als 14 Tagen erhalten wurden
- Produkte, die unverpackt zurückgesendet werden
- Produkte, die individuell angefertigt werden
- gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte
- Die Originalverpackung darf nicht beschriftet, mit Aufklebern oder Klebeband versehen werden.
- Verpackungen von sterilen Produkten oder Lebensmitteln dürfen nicht geöffnet zurückgegeben werden.
- Ein Umtausch über den Webshop ist nicht möglich. Sie können Ihren Artikel zurücksenden und direkt online eine neue Bestellung aufgeben.
- Die Verpackungen mit Glukoseteststreifen oder -sensoren dürfen nicht geöffnet werden!
Rücksendeanweisungen
Die Rücksendung Ihrer Bestellung erfolgt auf eigenes Risiko. Wir raten Ihnen daher, folgende Punkte zu beachten.
- Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbeschädigt und sauber zurückgegeben wird.
- Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Sollte dies nicht möglich sein, verpacken Sie das Produkt bitte transportsicher, um Beschädigungen während des Transports zu unserem Lager zu vermeiden.
- Bitte bewahren Sie den Sendungsverfolgungscode des zurückgesendeten Produkts auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.