Vi bestræber os altid på at levere produkter af høj kvalitet og sørge for, at din ordre behandles omhyggeligt og problemfrit. Hvis du har en klage, bedes du dog give os besked.
Vi vil gøre vores bedste for at samarbejde med dig for at finde en passende løsning så hurtigt som muligt.
Kan I ikke finde en løsning sammen med os?
Du kan derefter indsende din klage til en uafhængig vurdering. Der er to muligheder:
Kvalitetsmærkeorganisationer
Vi er tilknyttet både Webshop Quality Mark Foundation og TrustedShops . Selvom dette ikke giver en 100% garanti, giver det dig sikkerhed for, at vi opererer i henhold til strenge retningslinjer.
Du kan indsende din klage eller tvist gennem en af disse parter med henblik på en uafhængig vurdering.
Klik her for at indgive en klage/tvist til Webshop Keurmerk Foundation.
Europa-Kommissionen
Europa-Kommissionen stiller en online tvistbilæggelsesplatform (ODR-platformen) til rådighed for forbrugere i EU.
Vi deltager frivilligt i denne tvistprocedure.
Klik her for at indgive en klage/tvist via den europæiske ODR-platform.